Εκπαίδευση στο Ξενοδοχειακό Πρόγραμμα PROTEL PMS: Hands on experience (Basic)

Απαιτούμενα τυπικά προσόντα και όροι συμμετοχής

1) Καλή γνώση αγγλικών (τουλάχιστον Β2)

2) Απολυτήριο Λυκείου και αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία σε Τμήμα Υποδοχής ξενοδοχείου τουλάχιστον τριών (3) μηνών

ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ  τουριστικής κατεύθυνσης

Σκοπός του προγράμματος

Το πρόγραμμα έχει ως στόχο την εκμάθηση και αξιοποίηση των δυνατοτήτων που παρέχει το κορυφαίο σύστημα  διαχείρισης Ξενοδοχειακών Μονάδων και Αλυσίδων PROTEL PMS. Οι εκπαιδευόμενοι θα λάβουν hands-on experience και τα απαραίτητα εργαλεία και δεξιότητες  για να ανταπεξέλθουν στις απαιτήσεις του σύγχρονου μηχανογραφημένου ξενοδοχειακού περιβάλλοντος μεγιστοποιώντας την απόδοση της επιχείρησης ή της εργασίας τους. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης συνδέονται απομακρυσμένα με το λογισμικό και διενεργούν σύγχρονα και ασύγχρονα την εισαγωγή στοιχείων και εγγραφών και παρακολουθούν τις αναφορές που παράγει ένα τέτοιο σύνθετο σύστημα.

Εκπαιδευτικοί στόχοι

Με το πέρας του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα μπορούν να εργάζονται με άνεση στο Τμήμα Υποδοχής μιας ξενοδοχειακής μονάδας και να διενεργούν διαμόρφωση του συστήματος, reporting, αναλυτική πρόβλεψη διαθεσιμότητας, αναφορά κατάστασης δωματίων,  δημιουργία προφίλ πελατών, γκρουπ, εταιρειών, τουριστικών γραφείων,  δημιουργία κράτησης  μεμονωμένων πελατών και group, τροποποίηση κρατήσεων, λειτουργία Navigator, check in, check out, τιμολόγηση, δημιουργία τιμοκαταλόγων, add Room Features, Διαχείριση συμβολαίων, Housekeeping, Maintenance, Sales, Banquet, κ.α.

Στοιχεία επικοινωνίας

Μελίνα Ραμπίδου Course Office  T +30-2310-807501/+30-6906271541, protel.kedivim@ihu.gr 

Διδάσκοντες

Προτεινόμενοι εκπαιδευτές του PROTEL PMS software από την εταιρεία HiT Hospitality Integrated Technologies A.E. (αποκλειστικός αντιπρόσωπος του PROTEL PMS software στην Ελλάδα).

Κορίνα Κατσαλιάκη (ΔΕΠ ΔΙΠΑΕ) - Εισαγωγή στο πρόγραμμα κατάρτισης (1 ώρα) και Εξετάσεις (2 ώρες). Σύνολο (3 ώρες)

Μελπομένη Ραμπίδου (ΔΠ ΔΙΠΑΕ)  - Βασικές λειτουργίες PMS (6 ώρες)

Χρυσή Ταμπουρίδου Διαδικασίες Front Office (6 ώρες)

Πέτρος Ραγκούσης  Applications  (6 ώρες)

Διδακτικές ενότητες και διάρκεια αυτών

Η παρακολούθηση στο πρόγραμμα κατάρτισης πραγματοποιείται μέσω zoom, καθημερινές απογεύματα (ενδεικτικές ώρες 18.00-21.30). Προυπόθεση είναι η σύνδεση μέσω υπολογιστή/laptop για να είναι δυνατή η χρήση του software (η πρόσβαση από κινητό ή tablet δε συνίσταται).

Θεματικές ενότητες:

Εισαγωγή στο πρόγραμμα κατάρτισης

Βασικές λειτουργίες PMS

Διαδικασίες Front Office

Applications - System Data

Εξετάσεις (ασκήσεις με αναφορά στο σύστημα Protel PMS) 

Ενδεικτικό πρόγραμμα μαθημάτων

Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή

Νοέμβριος (μαθήματα: 4, 6, 7, 11, 13, 14 και εξετάσεις: 18 Νοεμβρίου)

(ώρες διδασκαλίας 18.00-20.30/21.30)

Αναλυτική παρουσίαση διδακτικών ενοτήτων

Εισαγωγή στο πρόγραμμα κατάρτισης

Βασικές λειτουργίες PMS

• Είσοδος-έξοδος από την εφαρμογή FO/ επεξήγηση key words και εικονιδίων
• Room Plan και Room Type Plan (Ανάλυση όλων των πληροφοριών και λειτουργιών που παρέχονται από τις δύο βασικές οθόνες του συστήματος)
• Δημιουργία προφίλ πελάτη  (μεμονωμένου, group, εταιρείας, τουριστικού γραφείου)
• Καταχώρηση κράτησης (μεμονωμένου, group, εταιρείας, τουριστικού γραφείου) από το Reservation Menu, από το Room Plan και από το Room Type Plan
• Διαχείριση κατάστασης δωματίων  (Block/unblock rooms, χαρακτηρισμός κατάστασης δωματίων, room allocation, housekeeping report)
• Λειτουργία Navigator  
• Check in – check out 

Διαδικασίες Front Office

• Διαδικασίες Front Office
  • Billing
  • Δημιουργία συμβολαίων πρακτορείων

Applications - System Data

• Applications :
  • Housekeeping
  • Maintenance
  • Fast Check in 

 Reporting

Εξετάσεις

Συνεργαζόμενοι φορείς

• HiT Hospitality Integrated Technologies A.E.