14/07/2026 00:00:00 - 01/12/2026 23:59:59
Applications open
Hybrid education
Certificate of Specialized Training
Short description:
Στελέχη ξενοδοχειακών επιχειρήσεων, κυρίως από τους τομείς κρατήσεων, front office, sales και revenue management, καθώς και σε όσους επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις στη χρήση συστημάτων Revenue Management (RMS) μέσω του DUETTO.
ECTS: 1
Tuition Details:
Για αιτήσεις που ανήκουν σε κάποια από τις παρακάτω κατηγορίες ισχύει έκπτωση 20%
- Απόφοιτοι και φοιτητές Πανεπιστημιακού Κέντρου Διεθνών Προγραμμάτων Σπουδών και Τμήματος Διοίκησης Οργανισμών, Μάρκετινγκ και Τουρισμού, ΔΙΠΑΕ
- Άνεργοι
- Πολύτεκνοι
- Άτομα με ειδικές ανάγκες
- Υπάλληλοι ΑΕΙ ή Ερευνητικών Κέντρων
- Ομαδική συμμετοχή τεσσάρων ατόμων και άνω
- Γονείς μονογονεϊκών οικογενειών με ετήσιο εισόδημα κάτω από 15.000 ευρώ
- Γονείς που έχουν τέκνα με ειδικές ανάγκες
Η εγγραφή κατοχυρώνεται με καταβολή μέρους των διδάκτρων ύψους 50 ευρώ.
Για τη χορήγηση του πιστοποιητικού είναι απαραίτητη η αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων.
Evaluation method:
Τελική γραπτή εξέταση λήξη του προγράμματος
Scientific director:
ΑΝΘΙΑ ΜΠΑΚΑΛΜΠΑΣΗ (γνωστικό αντικείμενο: Διοίκηση υπηρεσιών υποδοχής και τήρησης λογαριασμών στις επιχειρήσεις φιλοξενίας)
Academic director:
ΑΝΘΙΑ ΜΠΑΚΑΛΜΠΑΣΗ
Basic subject:
Economics and Management Sciences
Subject subcategories:
Human resource development
Education
Vocational Technical Education
Innovative Practices/ Innovation
Organization and Management of Organizations/Marketing
Απαιτούμενα τυπικά προσόντα και όροι συμμετοχής
1) Αριστη γνώση αγγλικών (επιπέδου C1 ή C2)
2) Aποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία σε Τμήμα Υποδοχής (Ρεσεψιόν/Κρατήσεις) ή Τμήμα Πωλήσεων ξενοδοχείου τουλάχιστον δύο (2) ετών
Σκοπός του προγράμματος
Το πρόγραμμα έχει ως στόχο την εκπαίδευση των καταρτιζόμενων στις βασικές αρχές και λειτουργίες του συστήματος Revenue Management DUETTO, με έμφαση στη διαχείριση εσόδων, την ανάλυση δεδομένων και τη λήψη αποφάσεων τιμολόγησης και διαθεσιμότητας στο σύγχρονο ξενοδοχειακό περιβάλλον. Οι εκπαιδευόμενοι θα εξοικειωθούν με εργαλεία forecasting, pricing, reporting και αξιοποίησης δεδομένων αγοράς, αποκτώντας πρακτικές δεξιότητες στη χρήση ενός σύγχρονου RMS περιβάλλοντος.
Εκπαιδευτικοί στόχοι
Με το πέρας του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα μπορούν να κατανοούν τις βασικές αρχές του Revenue Management και να χρησιμοποιούν το DUETTO RMS για ανάλυση δεδομένων, forecasting, dynamic pricing και διαχείριση διαθεσιμότητας. Επιπλέον, θα εξοικειωθούν με τα dashboards, τα KPI reports, τις λειτουργίες automation και τη διασύνδεση του συστήματος με PMS και channel managers.
Διδάσκοντες
Ανθία Μπακάλμπαση, Msc, Λέκτορας εφαρμογών ΔΙΠΑΕ, με εξειδίκευση στη Διοίκηση Υπηρεσιών Υποδοχής και τα Ξενοδοχειακά Πληροφοριακά Συστήματα
Ανατολή Καπνίδου, ΜΒΑ, Msc. στο Revenue Management) Από τις κορυφαίες power users του Duetto στην Ελλάδα, με 25ετή ηγετική πορεία ως Director of Sales & Revenue σε ξενοδοχειακές αλυσίδες.
Διδακτικές ενότητες και διάρκεια αυτών
| Εισαγωγή στο πρόγραμμα κάταρτισης (εξ αποστάσεως) | 1 ώρα |
Εισαγωγή στο Revenue Management & RMS |
4 ώρες
|
| Navigation & Κατανόηση Dashboards | |
| Data Analysis & Segmentation | |
| Forecasting & Demand Modeling | |
| Pricing & Yield Management | 4 ώρες |
| Restrictions & Inventory Control | |
| Automation & RMS Logic | |
| Integration, Reporting & Strategy | |
| Εξετάσεις (ασκήσεις με αναφορά στο σύστημα DUETTO RMS- Εξ αποστάσεως) | 2 ωρες |
Αναλυτική παρουσίαση διδακτικών ενοτήτων
1) Εισαγωγή στο πρόγραμμα κατάρτισης
2) Εισαγωγή στο Revenue Management & RMS
- Βασικές αρχές Revenue Management
- Evolution: από manual pricing → RMS
- Ρόλος RMS στο σύγχρονο ξενοδοχείο
- Διασύνδεση με Protel PMS
- Βασικά KPIs (ADR, RevPAR, Occupancy)
- Travel Agent Module
2) Navigation & Κατανόηση Dashboards
- Περιβάλλον Duetto RMS
- GameChanger & ScoreBoard
- Ανάγνωση δεδομένων σε real time
- Pickup & Pace έννοιες
3) Data Analysis & Segmentation
- Ανάλυση ιστορικών δεδομένων
- Segmentation (Transient, Group, Corporate)
- Booking behavior
- Demand patterns
4) Forecasting & Demand Modeling
- Demand forecasting
- Unconstrained demand
- Pace vs Forecast
- External factors (events, seasonality)
5) Pricing & Yield Management
- Dynamic pricing
- Rate structure
- Price elasticity
- Ανταγωνισμός & positioning
6) Restrictions & Inventory Control
- Min stay, CTA, CTD
- Overbooking strategy
- Room type optimization
- Διαχείριση διαθεσιμότητας
7) Automation & RMS Logic
- Pricing rules
- Automation vs manual control
- Recommendations του συστήματος
- Risk management
8) Integration, Reporting & Strategy
- Integration με:Protel PMS
- Channel manager
- KPI reportingForecast vs actual
9) Εξετάσεις (ασκήσεις με αναφορά στο σύστημα DUETTO RMS)
Συνεργαζόμενοι φορείς
- HIT S.A.- Hospitality Integrated Technologies Α.Ε.
