15/10/2026 08:00:00 - 25/10/2026 23:59:00
Applications not open yet
Hybrid education
Certificate of Specialized Training
Short description:
Το πρόγραμμα απευθύνεται κατά προτεραιότητα σε δημότες του Δήμου Θερμαϊκού. Σε περίπτωση μη κάλυψης των προβλεπόμενων θέσεων από δημότες, θα μπορούν να συμμετάσχουν και κάτοικοι του Δήμου Θερμαϊκού.
Τα μαθήματα μέσω σύγχρονης εκπαίδευσης θα υλοποιούνται κάθε Τετάρτη 18:00-21:00 με έναρξη 11/11/2026
ECTS: 2,5
Tuition Details:
Το πρόγραμμα προσφέρεται δωρεάν σε δημότες του Δήμου Θερμαϊκού και σε περίπτωση μη κάλυψης των θέσεων σε κατοίκους του Δήμου Θερμαϊκού. Θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας στις εγγραφές.
Evaluation method:
Με ενδιάμεσες αξιολογήσεις στο τέλος της κάθε ενότητας
Scientific director:
Ευαγγελία Ροσενλή (γνωστικό αντικείμενο: ΕΤΕΠ Πληροφοφικής - Γραφείο Υποστήριξης Ηλεκτρονικής Μάθησης και Τεχνολογίας Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ)
Academic director:
Κασσιανίδης Παναγιώτης (γνωστικό αντικείμενο: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ)
Basic subject:
Social Sciences, Law and Humanities
Subject subcategories:
Linguistics / Translation / Languages & cultures
Απαιτούμενα τυπικά προσόντα και όροι συμμετοχής
Δεν απαιτούνται τυπικά προσόντα συμμετοχής
Σκοπός του προγράμματος
Σκοπός του προγράμματος είναι η ανάπτυξη της αγγλικής γλωσσικής επάρκειας των εκπαιδευομένων, από βασικό έως επαγγελματικό επίπεδο, με έμφαση στην αποτελεσματική επικοινωνία σε εργασιακά περιβάλλοντα που σχετίζονται με τον τουρισμό, την εξυπηρέτηση κοινού και τη γενικότερη επαγγελματική αλληλεπίδραση.
Εκπαιδευτικοί στόχοι
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση να:
- επικοινωνούν προφορικά σε βασικά και επαγγελματικά περιβάλλοντα,
- χρησιμοποιούν κατάλληλο γλωσσικό ύφος,
- συμμετέχουν σε επαγγελματικούς διαλόγους,
- κατανοούν βασικό και ενδιάμεσο προφορικό λόγο,
- χρησιμοποιούν επαγγελματικό λεξιλόγιο,
- επικοινωνούν με πελάτες και συνεργάτες,
- παρέχουν και να ζητούν πληροφορίες,
- διαχειρίζονται βασικές δύσκολες επικοινωνιακές καταστάσεις,
- συντάσσουν απλά επαγγελματικά emails και μηνύματα,
- εφαρμόζουν τεχνικές διευκρίνισης και κατανόησης,
- επικοινωνούν με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση σε διεθνές εργασιακό περιβάλλον.
Στοιχεία επικοινωνίας
Γραφείο Υποστήριξης Ηλεκτρονικής Μάθησης και Τεχνολογίας Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ
Ροσενλή Ευαγγελία
Πανεπιστημιούπολη Θέρμης
14ο χλμ Θεσσαλονίκης – Ν. Μουδανίων – 57001 Θέρμη
Τ+30-2310474913 | kedivim@ihu.gr
Διδάσκοντες
Η Βασιλική Γκελή είναι εκπαιδευτικός Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης σε θέση Ειδικού Εκπαιδευτικού Προσωπικού (Ε.Ε.Π.) στο ΔΙΠΑΕ
Σπουδές και Ακαδημαϊκό Προφίλ
- Πτυχίο: Αγγλική Γλώσσα και Φιλολογία, Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (ΑΠΘ).
- Μεταπτυχιακό (MA): Αμερικανική Λογοτεχνία (2004), ΑΠΘ.
- Διδακτορικό (PhD): Τμήμα Αγγλικής Γλώσσας και Φιλολογίας ΑΠΘ (2014) με θέμα διατριβής «Δημοφιλείς Κωμωδίες του Ελληνικού Κινηματογράφου, 1950-1970: Μια ανάλυση του είδους».
Διδάσκει αντικείμενα όπως αγγλική ορολογία και πολιτισμό/τουρισμό.
Διδακτικές ενότητες και διάρκεια αυτών
Συνολική διάρκεια: 80 ώρες
- 48 ώρες σύγχρονη εξ αποστάσεως διδασκαλία (16 μαθήματα × 3 ώρες Zoom)
- 32 ώρες ασύγχρονη εκπαίδευση όπου η μελέτη του εκπαιδευτικού υλικού γίνεται από τον εκάστοτε συμμετέχοντα σε ώρες της επιλογής του
| Διάλεξη | Θεματική Ενότητα | Περιγραφή Διδακτικού Αντικειμένου | Σύγχρονη | Ασύγχρονη | Σύνολο |
| 1 | Εισαγωγή στην Επαγγελματική Αγγλική Γλώσσα | Βασικές αρχές επαγγελματικής γλωσσικής χρήσης και επικοινωνιακής επάρκειας | 3 | 2 | 5 |
| 2 | Θεμελιώδη Στοιχεία Επικοινωνίας | Δομή προφορικού λόγου και βασικές επικοινωνιακές λειτουργίες | 3 | 2 | 5 |
| 3 | Υφολογική Διάκριση Γλώσσας | Επίσημο και ανεπίσημο ύφος– προσαρμογή γλωσσικού επιπέδου | 3 | 2 | 5 |
| 4 | Προφορική Διαπροσωπική Επικοινωνία | Ανάπτυξη βασικών διαλόγων και αλληλεπίδρασης | 3 | 2 | 5 |
| 5 | Επαγγελματική Επικοινωνιακή Πρακτική | Εφαρμογή γλώσσας σε δομημένες επαγγελματικές διαδικασίες | 3 | 2 | 5 |
| 6 | Τηλεφωνική και Σύγχρονη Επικοινωνία | Τεχνικές προφορικής επικοινωνίας σε απόσταση | 3 | 2 | 5 |
| 7 | Παροχή και Λήψη Πληροφοριών | Στρατηγικές κατανόησης, διευκρίνισης και μετάδοσης πληροφοριών | 3 | 2 | 5 |
| 8 | Γλωσσική Διαπραγμάτευση Νοήματος | Τεχνικές επεξήγησης, επαναδιατύπωσης και επιβεβαίωσης | 3 | 2 | 5 |
| 9 | Επικοινωνία με το Κοινό | Βασικές αρχές εξυπηρέτησης και διαχείρισης αλληλεπίδρασης | 3 | 2 | 5 |
| 10 | Διαχείριση Δυσχερών Επικοινωνιακών Καταστάσεων | Αντιμετώπιση προβληματικών περιστάσεων επικοινωνίας | 3 | 2 | 5 |
| 11 | Επικοινωνιακή Διαχείριση Παραπόνων | Γλωσσικές στρατηγικές αποσυμπίεσης και επίλυσης διαφορών | 3 | 2 | 5 |
| 12 | Ομαδική και Επαγγελματική Συνεργασία | Γλώσσα συνεργασίας σε οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον | 3 | 2 | 5 |
| 13 | Γραπτή Επαγγελματική Επικοινωνία | Δομή και ύφος επαγγελματικών κειμένων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας | 3 | 2 | 5 |
| 14 | Ανάπτυξη Εξειδικευμένου Λεξιλογίου | Συστηματική εμπλουτισμός λεξιλογίου επαγγελματικής χρήσης | 3 | 2 | 5 |
| 15 | Εφαρμοσμένες Επικοινωνιακές Προσομοιώσεις | Ανάλυση και εκτέλεση ρεαλιστικών επικοινωνιακών σεναρίων | 3 | 2 | 5 |
| 16 | Ανασκόπηση Δεξιοτήτων & Τελική Αξιολόγηση | Συνολική επανάληψη και αποτίμηση μαθησιακών αποτελεσμάτων | 3 | 2 | 5 |
| 48 | 32 | 80 |
Αναλυτική παρουσίαση διδακτικών ενοτήτων
| Ενότητα | Τίτλος | Περίληψη Ενότητας | Περιεχόμενα | Μαθησιακά Αποτελέσματα |
| 1 | Εισαγωγή στην Επαγγελματική Αγγλική Γλώσσα | Εισαγωγή στις βασικές αρχές επαγγελματικής χρήσης της αγγλικής γλώσσας | Ρόλος της αγγλικής, βασικές αρχές επικοινωνίας, επίπεδα γλώσσας | Ο εκπαιδευόμενος κατανοεί τον ρόλο της αγγλικής σε επαγγελματικά περιβάλλοντα |
| 2 | Θεμελιώδη Στοιχεία Επικοινωνίας | Ανάλυση της δομής της επικοινωνίας στον προφορικό λόγο | Δομή διαλόγου, βασικές επικοινωνιακές λειτουργίες | Ο εκπαιδευόμενος αναγνωρίζει και χρησιμοποιεί βασικές δομές επικοινωνίας |
| 3 | Υφολογική Διάκριση Γλώσσας | Κατανόηση διαφορών μεταξύ επίσημου και ανεπίσημου ύφους | Formal vs informal language, register | Ο εκπαιδευόμενος προσαρμόζει το ύφος ανάλογα με το πλαίσιο |
| 4 | Προφορική Διαπροσωπική Επικοινωνία | Ανάπτυξη βασικών δεξιοτήτων προφορικής αλληλεπίδρασης | Διάλογοι, βασικές ερωτήσεις- απαντήσεις | Ο εκπαιδευόμενος συμμετέχει σε απλούς διαλόγους |
| 5 | Επαγγελματική Επικοινωνιακή Πρακτική | Εφαρμογή γλώσσας σε επαγγελματικές συνθήκες | Ρόλοι, βασικές επαγγελματικές αλληλεπιδράσεις | Ο εκπαιδευόμενος χρησιμοποιεί αγγλικά σε δομημένα σενάρια |
| 6 | Τηλεφωνική και Σύγχρονη Επικοινωνία | Επικοινωνία σε απόσταση μέσω τηλεφώνου και ψηφιακών μέσων | Τηλεφωνικοί διάλογοι, βασική email/online επικοινωνία | Ο εκπαιδευόμενος διαχειρίζεται βασική τηλεφωνική επικοινωνία |
| 7 | Παροχή και Λήψη Πληροφοριών | Στρατηγικές για ανταλλαγή πληροφοριών | Ερωτήσεις, διευκρινίσεις, επιβεβαίωση | Ο εκπαιδευόμενος ανταλλάσσει πληροφορίες αποτελεσματικό |
| 8 | Γλωσσική Διαπραγμάτευση Νοήματος | Τεχνικέςκατανόησης και επεξήγησης | Clarification, paraphrasing, repetition | Ο εκπαιδευόμενος διαχειρίζεται παρεξηγήσεις στην επικοινωνία |
| 9 | Επικοινωνία με το Κοινό | Βασικές αρχές επαφής με πελάτες/κοινό | Customer interaction, βασική εξυπηρέτηση | Ο εκπαιδευόμενος επικοινωνεί αποτελεσματικά με κοινό |
| 10 | Διαχείριση Δυσχερών Επικοινωνιακών Καταστάσεων | Αντιμετώπιση προβλημάτων στην επικοινωνία | Problem solving language, polite responses | Ο εκπαιδευόμενος διαχειρίζεται δύσκολες καταστάσεις |
| 11 | Επικοινωνιακή Διαχείριση Παραπόνων | Επικοινωνία σε περιπτώσεις δυσαρέσκειας | Apologies, solutions, de-escalation language | Ο εκπαιδευόμενος ανταποκρίνεται σε παράπονα επαγγελματικά |
| 12 | Ομαδική και Επαγγελματική Συνεργασία | Επικοινωνία σε ομαδικόεργασιακό περιβάλλον | Collaboration language, teamwork expressions | Ο εκπαιδευόμενος συνεργάζεται σε επαγγελματικά πλαίσια |
| 13 | Γραπτή Επαγγελματική Επικοινωνία | Βασικές αρχές γραπτής επικοινωνίας | Emails, messages, structure | Ο εκπαιδευόμενος συντάσσει απλά επαγγελματικά κείμενα |
| 14 | Ανάπτυξη Εξειδικευμένου Λεξιλογίου | Εμπλουτισμός επαγγελματικού λεξιλογίου | Vocabulary sets, phrases, expressions | Ο εκπαιδευόμενος χρησιμοποιεί κατάλληλο λεξιλόγιο |
| 15 | Εφαρμοσμένες Επικοινωνιακές Προσομοιώσεις | Πρακτική εφαρμογή μέσω σεναρίων | Role plays, real-life simulations | Ο εκπαιδευόμενος εφαρμόζει όλα τα γλωσσικά εργαλεία |
| 16 | Ανασκόπηση & Τελική Αξιολόγηση | Συνολική επανάληψη και αξιολόγηση γνώσεων | Revision, mock tests, assessment prep | Ο εκπαιδευόμενος επιδεικνύει συνολική επάρκεια |
Συνεργαζόμενοι φορείς
- Δήμος Θερμαϊκού
